Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 12 de agosto de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de Burako Gourmet Bar, incluyendo la sección de pedidos en /pedidos, las reservas de mesa y la solicitud de información sobre eventos. Al usar el sitio o al enviarnos un pedido o reserva por WhatsApp, aceptas lo descrito aquí. Este sitio fue construido con asistencia de inteligencia artificial — más detalle en nuestro Aviso legal.

1. Descripción del servicio

El sitio ofrece información sobre Burako Gourmet Bar (carta, fotos, ambiente, horarios y ubicación) y dos formas de contacto directo con el restaurante por WhatsApp: reservar una mesa y armar un pedido en /pedidos para comerlo en el restaurante o para domicilio.

2. Naturaleza informal del servicio de pedidos

/pedidos es una herramienta para armar tu pedido cómodamente desde el celular; al final del proceso, esa selección se convierte en un mensaje de WhatsApp que tú mismo envías al número del restaurante. No es una plataforma de comercio electrónico: no procesa pagos en línea, no genera una factura automática ni confirma el pedido por sí sola. El pedido solo queda en firme cuando el restaurante lo confirma directamente contigo por WhatsApp (disponibilidad, tiempo de preparación, forma de pago y, si aplica, domicilio). Burako Gourmet Bar puede rechazar, ajustar o modificar cualquier pedido antes de confirmarlo, por ejemplo por falta de disponibilidad de algún producto.

3. Precios, fotos y disponibilidad

Los precios y la disponibilidad mostrados en el sitio son referenciales y pueden variar sin previo aviso. Las fotografías de los platos buscan representarlos fielmente, pero la presentación real puede tener variaciones normales de la cocina (tamaño de porción, montaje, ingrediente de temporada, etc.). El precio y la disponibilidad definitivos siempre se confirman al momento de recibir tu pedido por WhatsApp.

4. Reservas de mesa

Solicitar una reserva desde el sitio envía un mensaje de WhatsApp con tu solicitud; la reserva solo queda confirmada cuando el restaurante te responde confirmándola. El sitio no garantiza disponibilidad de mesa por el solo hecho de enviar la solicitud.

5. Eventos, celebraciones y encuentros privados

La información sobre el salón para eventos, celebraciones o encuentros corporativos que aparece en el sitio es general y orientativa. Los detalles de cada evento (fecha, aforo, horario, menú especial, anticipos, política de cancelación y condiciones de pago) se acuerdan directamente con el restaurante por WhatsApp o de forma presencial, y no quedan formalizados por el solo hecho de navegar el sitio o escribirnos un mensaje inicial.

6. Servicio de domicilios

Cuando eliges la opción de domicilio en /pedidos, ten en cuenta que el domiciliario (repartidor) es una persona externa e independiente, que no hace parte del personal de Burako Gourmet Bar. Su función es exclusivamente transportar los productos alimenticios desde el restaurante hasta la dirección que indiques, y se le paga únicamente por ese servicio de transporte/entrega. Burako Gourmet Bar prepara y entrega el pedido en buen estado al domiciliario; una vez el pedido sale del restaurante, aspectos como el tiempo de recorrido, el manejo del producto durante el trayecto o el trato del domiciliario dependen de un tercero externo y escapan al control directo del restaurante. Cualquier novedad con la entrega (demora, extravío, daño en el trayecto) debe informarse de inmediato al restaurante por WhatsApp para buscar una solución.

7. Alérgenos, ingredientes y restricciones alimentarias

Nuestra cocina prepara platos con ingredientes como lácteos, huevo, gluten, frutos secos, mariscos, camarón, soya, cerdo, res, licor y otros productos comunes en la gastronomía que ofrecemos (parrilla, wok, coctelería, postres, etc.), y no puede garantizar un entorno 100% libre de contaminación cruzada entre alérgenos. Es responsabilidad exclusiva del cliente informarse, con anticipación, sobre los ingredientes y la preparación de cada plato o bebida antes de ordenarlo, especialmente si tiene alguna alergia, intolerancia, condición médica, restricción religiosa, dieta especial o está en embarazo o lactancia. Si tienes cualquier duda sobre si un plato, un ingrediente o un tipo de preparación te puede caer bien, pregúntale directamente al personal del restaurante o escríbenos por WhatsApp antes de pedir. Burako Gourmet Bar no se hace responsable por reacciones alérgicas, malestares o afectaciones de salud derivadas de no haber consultado esta información previamente, o de haber omitido informar una alergia o restricción conocida al momento de ordenar.

8. Uso aceptable del sitio

Te pedimos usar el sitio y el canal de WhatsApp de forma respetuosa y de buena fe: no enviar pedidos o reservas falsas, no intentar vulnerar la seguridad del sitio y no usar los contenidos con fines distintos a conocer y contactar al restaurante.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotografías, logotipo y diseño) pertenece a Burako Gourmet Bar o se usa con autorización, según se detalla en el Aviso legal.

10. Limitación de responsabilidad

Dentro de lo permitido por la ley, Burako Gourmet Bar no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, de fallas de plataformas de terceros (WhatsApp, Google Maps, redes sociales) o de situaciones fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; la fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. El uso continuado del sitio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Guadalajara de Buga, Valle del Cauca.

13. Contacto

¿Dudas sobre estos términos, un pedido, una reserva o un evento? Escríbenos por WhatsApp desde los botones "Reservar" o "Pedir ahora" en la parte superior del sitio.